POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – Bendito Ninho (Base Oficial)

1. Devoluções

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento da peça (prazo garantido pelo Código de Defesa do Consumidor).
A peça deve estar:

• sem uso

• sem sinais de dano

• na embalagem original

• acompanhada do comprovante de compra

Peças sob encomenda ou personalizadas não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito comprovado.

2. Reembolsos

Após o recebimento e análise da peça devolvida, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento original.

• Cartão → estorno pela operadora

• Pix → devolução para a mesma conta

• Pagamentos internacionais → reembolso via método escolhido (Stripe/PayPal / cartão)

3. Peças danificadas no transporte

Se houver qualquer dano no transporte:

• Tire fotos da embalagem e da peça imediatamente

• Envie para: hello@bendito-ninho-atelie.com

• Responderemos em até 48h úteis

Se confirmado o dano, oferecemos:

• reposição da peça (quando houver disponibilidade)

• ou reembolso total

• ou crédito na loja

4. Trocas

Não realizamos trocas por motivos de variação natural da cerâmica, já que cada peça é única.
Trocamos apenas produtos danificados ou com defeito.

INFORMAÇÕES DE ENVIO – Bendito Ninho (Base Oficial)

Envios para o Brasil

• Envio via Correios ou transportadora parceira

• Prazo médio: 2 a 8 dias úteis, dependendo da região

• Custo calculado automaticamente no checkout

• Embalagem reforçada para peças artesanais frágeis

Envios Internacionais (EUA, Canadá, Europa)

• Envio via transportadora internacional ou USPS/UPS/FedEx (dependendo do destino)

• Prazo médio: 7 a 21 dias úteis

• Frete calculado automaticamente no checkout ou sob consulta (para encomendas grandes)

• Eventuais taxas alfandegárias são de responsabilidade do comprador

Embalagem

Todas as peças são embaladas manualmente com:

• caixa dupla

• enchimento anti-impacto

• proteção interna personalizada

• reforço de quinas

Rastreamento

Todos os pedidos recebem código de rastreio enviado por e-mail após postagem.