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Bendito Ninho

Chez Bendito Ninho, chaque pièce est façonnée à la main et expédiée avec soin, attention et respect du temps du travail artisanal.
Vous trouverez ci-dessous des informations claires sur les expéditions, les délais, les retours et les remboursements afin de garantir une expérience sûre et transparente.

Politique d’expédition

Introduction

Nous expédions en national et à l’international avec suivi. Cette politique précise les délais, conditions d’expédition, retours, articles sur commande (MTO) et responsabilités du client.

Traitement

  • Prêt à expédier: 1–3 jours ouvrés de préparation avant l’expédition.

  • Sur commande (MTO): production en lot avec jusqu’à 8 semaines avant l’expédition.

Délais de Livraison (après expédition)

  • Brésil: 3–5 jours ouvrés (estimation).

  • US/CA: 10–15 jours ouvrés (estimation).

  • Autres destinations: 7–21 jours ouvrés selon transporteur et douanes.

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       "Les délais sont estimatifs. L’estimation affichée au checkout prévaut."

Livraison & Éligibilité

  • Livraison gratuite vers les US/CA sur les commandes éligibles (conditions affichées au checkout).

  • Les options et tarifs sont calculés au checkout selon l’adresse et le poids/volume.

Suivi

  • Nous envoyons le numéro de suivi par e‑mail dès l’expédition.

  • Le statut peut prendre jusqu’à 48h pour s’actualiser après la prise en charge par le transporteur.

Adresse & Remise

  • Adresse incorrecte/destinataire indisponible: une nouvelle expédition peut exiger des frais supplémentaires.

  • Les colis retournés par le transporteur seront réexpédiés après confirmation d’adresse et paiement des nouveaux frais.

Droits & Douanes

  • Envoi DDU: d’éventuels droits et taxes d’importation sont à la charge du client.

  • Les douanes locales peuvent prolonger les délais de livraison.

Articles Endommagés ou Perdus

  • Signalez sous 48 heures après la livraison à hello@bendito-ninho-atelie.com avec photos de l’emballage, de l’étiquette et de l’article.

  • Résolution: remplacement (selon disponibilité), remboursement total ou avoir.

Retours & Échanges

  • Demande sous 7 jours après réception (article non utilisé, emballage d’origine, preuve d’achat).

  • Les articles MTO ne sont pas éligibles au retour/échange, sauf défaut de fabrication.

  • Les instructions de retour sont envoyées par e‑mail après la demande.

Contact
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