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Bendito Ninho

En Bendito Ninho, cada pieza es creada a mano y enviada con cuidado, atención y respeto por el tiempo del trabajo artesanal.
A continuación encontrarás información clara sobre envíos, plazos, devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia segura y transparente.

Política de Envíos

Introducción

Realizamos envíos nacionales e internacionales con rastreo. Esta política describe plazos, condiciones de envío, devoluciones, artículos bajo pedido (MTO) y responsabilidades del cliente.

Procesamiento

  • Listo para envío: 1–3 días hábiles de preparación antes del despacho.

  • Bajo pedido (MTO): producción por lotes con hasta 8 semanas antes del envío.

Plazos de Entrega (después del despacho)

  • Brasil: 3–5 días hábiles (estimado).

  • EE. UU./CA: 10–15 días hábiles (estimado).

  • Otros destinos: 7–21 días hábiles según transportista y aduanas.

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   "Los plazos son estimados. El tiempo mostrado en el checkout prevalece.."

Envío y Elegibilidad

  • Envío gratis a EE. UU./CA en pedidos elegibles (condiciones visibles en el checkout).

  • Las opciones y tarifas se calculan en el checkout según dirección y peso/volumen.

Rastreo

  • Enviamos el código de rastreo por correo cuando el pedido es despachado.

  • El estado puede tardar hasta 48h en actualizarse tras la recogida por el transportista.

Dirección y Entrega

  • Dirección incorrecta/receptor ausente: el reenvío puede requerir un nuevo costo de envío.

  • Paquetes devueltos por el transportista se reenviarán tras confirmar dirección y pago del nuevo envío.

Impuestos y Aduanas

  • Envío DDU: los aranceles/impuestos de importación, cuando apliquen, son responsabilidad del cliente.

  • La aduana local puede extender los plazos de entrega.

Artículos Dañados o Perdidos

  • Reportar dentro de 48 horas tras la entrega a hello@bendito-ninho-atelie.com con fotos del empaque, etiqueta y producto.

  • Solución: reposición (cuando disponible), reembolso total o crédito en tienda.

Devoluciones y Cambios

  • Solicitar dentro de 7 días tras la entrega (producto sin uso, empaque original, comprobante).

  • Los artículos MTO no son elegibles para devolución/cambio, salvo defecto de fabricación.

  • Las instrucciones de devolución se envían por correo tras la solicitud.

Contacto
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