Casinha da Da. Coruja

🛍️ Política de Devolução e Reembolso

1. Produtos Artesanais e Exclusivos

Nossos produtos são feitos à mão, com dedicação e em tiragem única ou muito limitada. Cada peça tem características próprias e pode apresentar variações naturais de cor, textura e forma, o que faz parte da identidade artesanal e não configura defeito.

2. Devoluções e Trocas

Como nossas peças são exclusivas, não realizamos trocas por arrependimento ou mudança de preferência. Pedimos que leia com atenção as descrições e observe as fotos antes da compra.

No entanto, se você receber um produto com defeito ou dano causado no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com:

• Número do pedido

• Fotos do produto danificado (de vários ângulos)

• Embalagem original (se possível)

Após análise, faremos:

• Reembolso integral

• Ou envio de um novo item, se disponível (em casos raros)

3. Reembolsos

Se aprovado o reembolso por motivo de defeito ou dano no transporte, o valor será devolvido via o mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis após a aprovação.

4. Cancelamento de Pedido

Pedidos podem ser cancelados até 24h após a compra, desde que ainda não tenham sido enviados. Após esse prazo, seguimos com o envio normal.

5. Frete de Devolução

Caso haja necessidade de devolução por erro nosso (produto danificado, errado ou com defeito), os custos de frete são por nossa conta.

6. Dúvidas e Atendimento

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre os produtos antes da compra. Entre em contato pelo nosso WhatsApp, Instagram ou e-mail.

Essa política transmite:

• Confiança ao comprador (com suporte em caso de danos ou defeitos)

• Proteção ao artesão (evitando devoluções por motivo de gosto ou expectativas irreais)

• Transparência, essencial para um público que valoriza o feito à mão

🚚 Informações de Envio

📦 Modalidades de Entrega

Nossos produtos são enviados via Correios, Amazon Logística ou transportadoras parceiras, de acordo com a melhor opção para sua região. O método será selecionado automaticamente no momento da compra, com base no seu endereço.

🕒 Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme:

• Localização do destinatário

• Modalidade de entrega escolhida

• Disponibilidade dos serviços de entrega

Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

Observação: Em períodos de alta demanda (como datas comemorativas), os prazos podem sofrer alterações.

💰 Custos de Frete

O valor do frete será calculado automaticamente na finalização do pedido, com base no seu CEP e no peso/volume da embalagem.

Oferecemos:

• Entrega padrão

• Entrega expressa (quando disponível)

• Frete grátis em campanhas promocionais específicas

🛑 Atenção ao Endereço

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a dados incorretos ou incompletos.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

📦 Embalagem Segura

Todas as peças são embaladas com muito cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições. Utilizamos proteção extra em peças frágeis, como cerâmica e madeira pintada.

📍 Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá:

• Um e-mail com o código de rastreio

• O link para acompanhar a entrega em tempo real

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

🇧🇷 Entregas no Brasil

Atendemos todo o território nacional com segurança e agilidade.

🌎 Entregas no Exterior

Realizamos entregas internacionais mediante consulta prévia.
Caso você esteja fora do Brasil e deseje adquirir nossas peças, entre em contato conosco antes de finalizar a compra.
Assim poderemos verificar:

• Disponibilidade de envio para o seu país

• Prazos estimados de entrega

• Custos de frete e tributos alfandegários (quando aplicável)

Nosso atendimento está disponível por e-mail ou WhatsApp, com suporte em português, inglês e espanhol.